Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin dietetyk Katarzyna Wileńska

Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 r., Nr 144, poz. 1204, ze zm.), z uwzględnieniem przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014 poz. 827).

I. Postanowienia ogólne

  1. Usługodawcą i osobą prowadzącą sprzedaż jest Katarzyna Wileńska dalej zwana „Usługodawcą”, prowadząca działalność nierejestrowaną.

  2. Klientem jest osoba lub firma, która za pośrednictwem strony internetowej www.dietetykwilenska.pl zamawia usługę oferowaną przez Usługodawcę, co jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

  3. Regulamin dotyczy internetowych usług dietetycznych: konsultacji dietetycznej online i indywidualnej diety.

  4. Warunkiem skorzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę jest zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu i akceptacja wszystkich jego punktów oraz opłacenie kosztu usługi zgodnie z cennikiem. Opłata za usługę określana jest na podstawie cennika zamieszczonego na stronie www.dietetykwilenska.pl

  5. Zamówienie wiąże się z akceptacją regulaminu i wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), której treść znajduje się w „Polityce prywatności”.

  6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu oraz cenników w każdym czasie. W przypadku zmiany regulaminu lub cenników jego doręczenie klientowi odbywać się będzie poprzez umieszczenie na stronie www.dietetykwilenska.pl stosownych zmian. Wszystkie ceny podane w cennikach są cenami brutto. Korzystanie z usług przez Klienta po wprowadzeniu zmian jest równoznaczne z ich akceptacją. Regulamin świadczenia usług wchodzi w życie z dniem publikacji.

  7. W szczególnych sytuacjach Usługodawca zastrzega sobie prawo do nie podjęcia współpracy, kiedy oczekiwania klienta nie są do zrealizowania lub zagrażają jego zdrowiu. Dotyczy to również sytuacji gdy klient odmawia wykonania zleconych badań, a wg dietetyka są one niezbędne do dalszego stosowania diety.

  8. Porada dietetyczna nie jest poradą lekarską.

II. Prawa i obowiązki usługodawcy

  1. Usługodawca oferuje następujące usługi:

    a) konsultacje dietetyczne online, b) indywidualne diety

  2. Usługodawca zobowiązuje się do ułożenia indywidualnej diety oraz udzielenia porady dietetycznej zgodnej z danymi dostarczonymi w przeprowadzonym wywiadzie zdrowotno-żywieniowym.

  3. Usługodawca zobowiązuje się do jednorazowej, darmowej dla Klienta korekty jadłospisu (zmiany jadłospisu według preferencji klienta, wykluczania niektórych produktów itp.) pod warunkiem jeśli klient zgłosi zastrzeżenia w terminie 48 godzin od otrzymania indywidualnej diety. Jeśli klient zgłosi chęć korekty po 48 godzinach to klient zobowiązuje się do uiszczenia opłaty w kwocie 70zł brutto. Klientowi przysługuje prawo do jednorazowej, darmowej korekty jadłospisu. Każda kolejna korekta zobowiązuje klienta do uiszczenia opłaty w wysokości 70zł brutto.

III. Prawa i obowiązki klienta

  1. Klient dobrowolnie udziela Usługodawcy niezbędnych informacji do ułożenia indywidualnej diety oraz udzielenia porady dietetycznej. W razie konieczności usługodawca prześle dodatkowe pytania, a klient odpowie na nie uzupełniając wiedzę niezbędną do ułożenia indywidualnej diety lub porady dietetycznej. Klient wyraża tym samym zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych  oraz danych medycznych niezbędnych do udzielenia usługi: udzielenia porady dietetycznej, ułożenia indywidualnej diety. 

  2. W przypadku rezygnacji z konsultacji Klient zobowiązuje się do poinformowania Usługodawcy w czasie 24 godzin przed wyznaczonym terminem konsultacji. Jeśli Klient nie poinformuje Usługodawcy o rezygnacji z usługi, blokując tym samym termin innym Klientom, to Usługodawca ma prawo nie zwrócić kosztów konsultacji.

IV. Zasady umawiania i realizacji konsultacji dietetycznej online

  1. W celu umówienia konsultacji online Klient może dokonać rejestracji dostępnej na stronie www.dietetykwilenska.pl podczas składania zamówienia lub zapisać się telefonicznie pod nr tel. 579514391. 

  2. Klienci zapisywani są w najwcześniejszym wolnym terminie lub późniejszym wolnym terminie według swoich preferencji.

  3. Konsultacje dietetyczne online realizowane są za pomocą Skype lub telefonicznie – zgodnie z życzeniem Klienta. Usługodawca nie zapewnia klientowi sprzętu i oprogramowania niezbędnego do realizacji usługi. Nie ponosi również odpowiedzialności za sposób ich działania.

  4. Szczegółowe informacje dotyczące usługi konsultacji online dostępne są na stronie internetowej www.dietetykwilenska.pl

V. Zasady zakupu konsultacji online lub konsultacji online plus indywidualnej diety

  1. W celu dokonania zakupu klient musi dokonać zakupu wybranej usługi poprzez stronę internetową www.dietetykwilenska.pl

  1. Szczegóły postępowania związane z zakupem poszczególnych usług opisane są na stronie www.dietetykwilenska.pl.

VI. Płatności

  1. Klient dokonuje zakupu wybranej usługi na stronie www.dietetykwilenska.pl.

  2. Wszystkie ceny zamieszczone w cenniku są cenami brutto.

  3. Honorowane są następujące formy płatności: a) płatności elektroniczne Blue media

VII. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Komunikacja klienta i usługodawcy odbywa się poprzez kanały komunikacyjne: telefon, pocztę elektroniczną, Skype.

  2. Usługodawca nie zapewnia Klientowi niezbędnego sprzętu oraz oprogramowania niezbędnego do celów komunikacji.

  3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, z uwagi na transmisję danych za pośrednictwem publicznej sieci internetowej, wiąże się z zagrożeniem w postaci możliwości ingerencji nieupoważnionych osób trzecich w dane przesyłane między Klientem a Usługodawcą. W przypadku zaistnienia takich okoliczności Usługodawca nie ponosi za to odpowiedzialności.

VII. Ochrona prywatności

  1. Wszystkie dane podane w formularzu zamówienia będą wykorzystywane tylko w celu realizacji w/w usługi przez Usługodawcę.

IX. Zasady reklamacji

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zmiany w stanie zdrowia, powstałe z winy klienta na skutek nie stosowania się do ustalonej diety lub stosowania diety przez osoby postronne, bądź też w wyniku zatajenia istnienia przeciwwskazań lub innych okoliczności, które stanowią przeciwwskazanie, a nie były znane Usługodawcy.

  2. W związku z ciągłym rozwojem nauki Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie produktów polecanych podczas świadczenia usług, które nie było znane Usługodawcy lub nie zostało jeszcze odkryte w czasie realizacji usługi. Usługodawca zobowiązuje się do ciągłego poszerzania swojej wiedzy w celu udoskonalania świadczonych usług.

  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieuzyskanie przez pacjenta oczekiwanych rezultatów terapeutycznych.

  4. Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje z tytułu korzystania przez Klienta z usług Usługodawcy mogą być składane w formie mailowej na adres poradnia@dietetykwilenska.pl

  5. Reklamacja powinna zawierać:  a) Datę sporządzenia reklamacji, b) Imię, nazwisko i adres zamieszkania osoby składającej reklamację – Klienta, c) Wskazany adres email, d) Tytuł oraz uzasadnienie reklamacji, d) Rodzaj roszczenia, e) Wykaz załączonych dokumentów, f) Podpis osoby uprawnionej do wniesienia reklamacji.

  6. Reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie przez Usługodawcę. Po rozpatrzeniu reklamacji Klient otrzyma odpowiedź potwierdzającą lub odmawiającą spełnienia roszczeń Klienta wraz z uzasadnieniem. Przy rozpatrywaniu reklamacji Usługodawca będzie kierować się regulaminem poradni oraz najlepszą wiedzą na temat dietetyki i żywienia człowieka dostępną Usługodawcy.